Обмен и возврат

C полным текстом Закона можно ознакомиться по ссылке: "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 
 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю. 
 
Возвращаемый товар не должен быть использован, сохранён товарный вид изделия (упаковка, бирки, ярлыки), сохранены потребительские свойства изделия. 

Транспортные расходы (почтовая пересылка или курьерская доставка) при обмене и возврате товаров надлежащего качества оплачивает покупатель.

После получения возврата ООО "Лицензионные товары" высылает обменный товар либо перечисляет покупателю стоимость возвращенного товара.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента в течение 3 дней после получения товара и реквизитов для перечисления денег.


Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента передачи товара покупателю.

Клиент присылает претензию, в которой указывает конкретные недостатки товара, позволяющие назвать его товаром ненадлежащего качества, и свое требование: обмен товара, перерасчет стоимости, полный возврат денег.

Продавец несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине. Продавец вправе провести проверку качества товара.

Транспортные расходы (почтовая пересылка или курьерская доставка) при обмене и возврате товаров с дефектами (браком), возникшими по вине продавца, берет на себя ООО "Лицензионные товары".

После получения возврата ООО "Лицензионные товары" высылает обменный товар либо перечисляет покупателю стоимость возвращенного товара.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента в течение 10 дней после получения товара и реквизитов для перечисления денег. 


Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии), обмену и возврату не подлежит (статья 26 ЗоЗПП).